Tham khảo

Quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, cách xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quy tắc khi bạn chơi trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Quyền tài khoản được quy định rõThanh toán qua ví nội địaTruy cập phụ thuộc luật địa phươngHỗ trợ giải quyết khiếu nại
Manculb Quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện thanh toán, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút tiền.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và OTP qua tin nhắn. Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ mã OTP và thay đổi mật khẩu định kỳ để giữ an toàn tài khoản.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, cách xử lý tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian làm việc và phản hồi qua email hoặc chat trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại trong thời gian làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại thanh toán đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và giữ lại bản sao trao đổi.

Trang trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp từ menu chính để đọc giải thích chi tiết về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình giải quyết tranh chấp.

Điều khoản và quyền tài khoản

Bạn có thể truy cập từ các khu vực được phép theo luật địa phương. Chúng tôi không đảm bảo khả năng truy cập tại mọi quốc gia. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp khi sử dụng.

Chúng tôi có quyền đóng tài khoản hoặc tạm khóa nếu phát hiện gian lận thanh toán, sử dụng thông tin giả mạo hoặc hành vi không phù hợp. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại và thông tin ví thanh toán trong phần cài đặt tài khoản. Nếu cần thay đổi tên hoặc dữ liệu đã xác minh, hãy liên hệ qua email hỗ trợ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch qua nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với thông tin chi tiết về khiếu nại. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc, giữ lại bản sao trao đổi để minh bạch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.