Tham khảo

Điều khoản và pháp lý tại Manculb

Đây là nơi bạn đọc rõ quyền của mình trước khi mở tài khoản: dữ liệu nào chúng tôi lưu, ví MoMo hay ZaloPay được xác minh thế nào, và ai đủ điều kiện truy cập.

Quyền với dữ liệu tài khoảnXác minh ví điện tửTùy theo luật địa phươngĐọc gọn trên điện thoại
Manculb Điều khoản và pháp lý tại Manculb
LIEN HE CHINH SACH

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Không cần viết đơn dài dòng. Bạn nhắn thẳng cho bộ phận hỗ trợ tiếng Việt kèm số điện thoại đăng ký, chúng tôi tra đúng tài khoản rồi trả lời từng việc: sửa thông tin sai, hỏi dữ liệu đang lưu, hay khiếu nại một lệnh nạp chưa vào ví tài khoản. Yêu cầu liên quan tới giấy tờ thì xử lý theo thứ tự nhận được, và bạn nhận thông báo ngay trong khung chat mình đã mở.

Chat trong tài khoản Mở khung chat ngay trong sảnh, gửi số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu. Đây là đường nhanh nhất cho việc sửa tên, khóa tạm tài khoản hay hỏi về dữ liệu.
Khiếu nại giao dịch Nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay chưa thấy vào số dư, bạn gửi mã giao dịch trong ứng dụng ví. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử tài khoản rồi phản hồi kết quả.
Yêu cầu về dữ liệu Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu gì, xin bản sao hoặc đề nghị xóa phần không cần cho việc xác minh. Nêu rõ mục đích để chúng tôi xử lý đúng.
XU LY DU LIEU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Dữ liệu bạn đưa cho chúng tôi phục vụ ba việc: xác nhận đúng chủ tài khoản, xử lý nạp rút qua ví nội địa, và hỗ trợ khi bạn cần. Không hơn. Kết nối đi qua mã hóa SSL, mật khẩu được lưu ở dạng băm, còn mọi lệnh rút đều cần OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký. Nếu bạn thấy đăng nhập lạ, đổi mật khẩu rồi nhắn cho chúng tôi để rà lại lịch sử thiết bị.

Thông tin chúng tôi lưu

Số điện thoại, tên chủ ví, lịch sử nạp rút và ghi chú hỗ trợ. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn ở bất kỳ đâu.

Cookie và thiết bị

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ trình duyệt điện thoại sang máy tính. Bạn xóa được trong cài đặt trình duyệt, chỉ là lần sau phải nhập lại OTP.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lệnh rút cần OTP và tên chủ ví trùng khớp. Chúng tôi tạm dừng thao tác khi phát hiện thiết bị mới lạ, rồi liên hệ bạn qua số điện thoại đã lưu.

Thời gian lưu và sửa đổi

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu đối soát tài chính; phần còn lại bạn xin sửa hoặc xóa qua hỗ trợ tiếng Việt kèm giấy tờ để chúng tôi xác nhận đúng người.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất trước khi gửi giấy tờ hoặc nạp lần đầu. Câu trả lời viết gọn để đọc trên điện thoại, không lòng vòng. Nếu tình huống của bạn khác, nhắn cho bộ phận hỗ trợ tiếng Việt kèm số điện thoại đăng ký và chúng tôi trả lời theo đúng tài khoản đó.

Chúng tôi mở tài khoản ở nơi luật địa phương và vùng đủ điều kiện cho phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định tại nơi mình sống trước khi nạp tiền lần đầu.

Số điện thoại, tên chủ ví điện tử, lịch sử nạp rút và nội dung bạn nhắn cho hỗ trợ. Mã PIN ví MoMo hay ZaloPay thì không bao giờ được lưu.

Đó là bước chống rút tiền sai người. Nếu tên trên ZaloPay hoặc Viettel Money lệch với tài khoản, lệnh rút tạm dừng cho tới khi bạn gửi ảnh giấy tờ để đối chiếu.

Nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ phần muốn xóa. Riêng dữ liệu giao dịch phải giữ lại cho việc đối soát tài chính, phần thông tin liên hệ thì xử lý được.

Nhà cung cấp game xử lý, ví dụ Pragmatic Play hay Evolution với bàn chơi trực tiếp. Thông tin RTP chỉ hiện ở tựa game mà nhà cung cấp công bố sẵn trong phần chi tiết.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua khung chat, chúng tôi khóa quyền đặt cược trước rồi bàn tiếp với bạn về số dư còn lại trong ví tài khoản.

Bản cập nhật luôn được đăng ngay tại trang này. Với thay đổi ảnh hưởng tới nạp rút hoặc xác minh, chúng tôi nhắn thêm vào tài khoản của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.